Il mondo digital è sempre in continua crescita,e con esso anche gli obblighi che ognuno ha verso i consumatori e i visitatori del proprio sito web. Scopriamo insieme quali sono. Sicuramente avrai sentito parlare di GDPR, ma cosa è?
Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR, dall’inglese General Data Protection Regulation) è un regolamento europeo che disciplina il modo in cui le aziende e le altre organizzazioni trattano i dati personali dei propri clienti.
Ogni persona che naviga sul web ha diritto di sapere dove finiscono i propri dati che rilascia e non è obbligata ad accettare le norme del tuo store qualora lo reputasse inopportuno.
Se il tuo sito web è rivolto a cittadini dell’UE e tu – o servizi incorporati di terze parti come Google e Facebook ed altri tool di tracciamento – state elaborando dati personali di qualsiasi genere, è necessario ottenere il consenso preventivo da parte del visitatore.
Per ottenere un consenso valido, prima di procedere al trattamento dei dati personali, sei tenuto ad indicare al visitatore l’entità e le finalità di tale trattamento, utilizzando un linguaggio chiaro e accessibile a tutti.
Le informazioni devono essere sempre facilmente trovabili sul sito per avere maggiori info o approfondimenti sulla questione.
Un altro punto fondamentale da non sottovalutare è quello di dare la possibilità di modificare o ritirare il consenso dei dati sul tuo store in qualsiasi momento.
Privacy Policy
I contenuti richiesti di una privacy policy dipendono dalla normativa applicabile e potrebbero dover soddisfare requisiti aldilà dei confini geografici e delle giurisdizioni legali.
Nel caso in cui non sia presente sul sito, c’è il rischio che la tua email list non sia utilizzabile.
Gestione dei cookie
I siti e-commerce in genere fanno uso dei cookie con diversi obiettivi, uno di questi può essere l’analisi delle statistiche o il remarketing.
Se il tuo sito presenta i servizi di terze parti come (Facebook, Google etc,) è obbligatorio disporre di una cookie policy con tutti servizi di cui usufruisce il tuo sito web.
Termini e condizioni
Termini e condizioni definiscono a pieno le condizioni di utilizzo della tua piattaforma.
Questa implementazione è fondamentale per proteggerti da potenziali responsabilità, ma (soprattutto nel caso degli e-commerce) spesso contengono informazioni obbligatorie sui diritti dei consumatori e le politiche di restituzione, recesso o cancellazione.
Registro dei consensi
Il GDPR ti obbliga a mantenere un registro valido dei consensi raccolti (se la base del trattamento è il consenso). Senza registro, i consensi raccolti non sono validi.
Se hai un form alla iscrizione newsletter è obbligatorio che tu abbia un registro dei consensi.
Registro del trattamento
Il GDPR obbliga sia i titolari che i responsabili del trattamento a tenere e mantenere aggiornato un registro “completo ed esaustivo” delle attività di trattamento dati svolte. In caso contrario si tratta di una violazione della legge.
Conclusione
Quando parliamo di norme e adeguamenti non dobbiamo dimenticare che si tratta di un ambito estremamente delicato e personale.
Ogni store, sito o ecommerce ha bisogno di una consulenza personalizzata e un approccio individuale.
Ricordati di affidarti solo a dei professionisti che ti potranno dare una consulenza ad hoc onde evitare i problemi che potranno intaccare seriamente l’immagine del tuo brand.
